• هرگونه استفاده از امکانات فروشگاه ZEN نظیر ورود به صفحه کاربری، ارسال نظر درباره محصولات، خرید و ... بمنزله قبول و رعایت قوانین و ضوابط مندرج در این صفحه می باشد و درصورت عدم رعایت این قوانین توسط کاربر، فروشگاه ZEN حق لغو عضویت وی را خواهد داشت.
    هرگونه تغییر در مطالب مندرج در این صفحه از طریق پست الکترونیکی به اطلاع کاربران عزیز خواهد رسید لذا استفاده مستمر از سایت بمنزله پذیرش قوانین و هرگونه تغییر در آنها می باشد..

  • قوانین عمومی

    کلیه فرآیند های فروشگاه ZEN منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک می باشد لذا کاربران این فروشگاه نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران می باشند.

  • تعاریف

    ارتباطات الکترونیکی
    مشتری یا کاربر، به هرگونه شخص اعم از حقیقی یا حقوقی اطلاق می شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود، که در فرم ثبت نام درج نموده، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدماتاستفاده از تمامی خدمات سایت که در فضای مجازی انجام می شوند نظیر ثبت سفارش، ارسال ایمیل به ZEN و موارد مشابه، ارتباط الکترونیکی گفته می شود و کاربران به ZEN این اجازه را می دهند که در صورت نیاز از همین طریق با آنها در ارتباط باشد.

     

    اطلاعات خصوصی
    اطلاعاتی که مخصوص هر فرد بوده و بوسیله آنها می توان کاربران سایت را بطور منحصر به فرد شناسایی کرد، مانند: نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی(E-mail)، شماره تلفن و... اطلاعات خصوصی تلقی می شوند.

     

    سیاست حفظ حریم شخصی
    اطلاعات خصوصی افراد جزء حریم شخصی هر فرد بوده و فروشگاه ZEN بدون تمایل کاربر و در حالت عادی از افشای این اطلاعات جلوگیری می کند و آنها را در اختیار عموم قرار نخواهد داد. خدمت گزاران شما در فروشگاه ZEN همواره می کوشند تا با استفاده از قویترین و به روزترین متد های جهانی امنترین و مطمئن ترین بستر را برای انجام فعالیت خود و کاربران عزیز فراهم نمایند.
    ZEN خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، ما را از طریق فرم ارتباط با ما مطلع سازید.
    *** کاربران مسئول حفظ حساب کاربری و رمز عبور خود بطور محرمانه هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران می باشد.

  • شرایط، امکانات و ضوابط خرید

    شرط سنی استفاده از خدمات فروشگاه ZEN
    فروشگاه زیورآلات ZEN محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال را نیز به فروش می‏‌رساند لذا در صورتی که کاربری کمتر از 18 سال سن دارد می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود نسبت به استفاده وخرید از سایت اقدام نماید.

    مالکیت معنوی
    تمامی مطالب و مواردی که در دسترس کاربران و عموم می باشد از قبیل عکس، متن، لوگو، موارد قابل دانلود و... موجود در این سایت در انحصار فروشگاه ZEN بوده و هرگونه استفاده تجاری و یا غیر تجاری از آن بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این سایت محفوظ نگه می دارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ZEN است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی در بر خواهد داشت.

    قوانین ثبت و پردازش سفارش
    ما همواره سعی بر ارائه بهترین و سریعترین خدمات داریم لیکن در برخی موارد نادر ممکن است حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری موجودی محصول به اتمام برسد، در چنین شرایطی مشتری می تواند کالای جایگزینی را انتخاب نموده و یا وجه سفارش خود را بصورت نقدی یا اعتبار(قابل استفاده برای خدمات سایت) دریافت نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
    حق قطع فروش کالا به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، توقف کامل یا مقطعی ثبت سفارش حتی بدون اطلاع رسانی برای فروشگاه زیورآلات ZEN محفوظ میباشد. لازم به ذکر است کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف ثبت سفارش پردازش و ارسال خواهند شد.
    ر صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به صورت اعتبار به حساب کاربری کاربر منظور می گردد .

    طرح های تشویقی و فروش ویژه
    طرح ویژه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه درج می‏‌شود که تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح ویژه باشد، قیمت ویژه اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، ZEN تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. هرینه ارسال سفارش برای بخش ویژه به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

  • روز و ساعت کاری فروشگاه

    روزهای کاری از روز شنبه تا پنچ شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی کشور می باشد و کلیه سفارشهای ثبت شده در این روزها همان روز پردازش و سفارشهای ثبت شده در روزهای غیر کاری اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهند شد.
    پردازش سفارشات تنها در ساعات 7 تا 12 هر روز کاری صورت می گیرد. لذا مشتریان عزیز می توانند 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز اقدام به ثبت سفارش نمایند.

  • حمل و نقل

    تلاش ما بر این است که کلیه سفارشها بدون آسیب و سالم به دست مشتریان عزیزمان برسد به همین منظور سعی در بسته بندی استاندارد و ایمن تمامی مرسولات داریم و تمامی سفارشات پیش از تحویل به شرکت فروتل( متولی ارائه خدمات پستی) بازبینی شده و از صحت آن اطمینان حاصل می گردد. بنابراین پس از تحویل به شرکت حمل و نقل و اعلام بارنامه مرسوله ، هرگونه حادثه در هنگام حمل و نقل به عهده آن شرکت می باشد و ZEN تنها پس از تایید شرکت حمل و نقل طرف قرارداد(شرکت فروتل) اقدام به جبران خسارت می کند.
    آسیب های ناشی از حمل و نقل باید حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به اطلاع بخش خدمات پس از فروش ZEN برسد و کالای آسیب دهده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل و نقل و کلیه متعلقات و فاکتور به بخش خدمات پس از فروشZEN ارسال گردد.

  • لینک به مراجع دیگر

    سایت ZEN جهت سهولت دسترسی کاربران عزیز به اطلاعات سایتهای مرتبط دارای لینک به آنها می باشد، از آنجا که مدیریت آن سایتها و مطالبشان با اشخاص دیگری است بدیهی است که فروشگاه ZEN هیچگونه مسولیتی در قبال محتوا و هرگونه خسارت احتمالی وارده، ناشی از ویروسها و بد افزارها را نخواهد داشت. لینکهای موجود در سایت فروشگاه ZEN به منزله تایید این سایتها توسط ما نمی باشند.

  • نمایندگی

    ZEN در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ZEN اطلاع دهید.

  • نظرات کاربران

    کاربران عزیز در صورت تمایل به درج نظر در سایت ZEN لطفاً قوانین و شرایط زیر را در نظر داشته باشند چراکه در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تایید نخواهد شد و نتیجتاً در سایت نمایش داده نمی شود.
    - با توجه به مسولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن کاربران نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود درج نمایند و تا حد امکان از هرگونه ارجاع کاربران به سایتهای دیگر بپرهیزند.
    - ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی نظیز شماره تلفن، آدرس ایمیل و غیره در قسمت نظرات ممنوع میباشد لذا از ثبت اینگونه اطلاعات در نظرات خودداری نمایید.
    - ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نبوده و نظر کاربر ثبت نخواهد شد.

  • سیاست قیمت گذاری

    بسته به انتخاب کاربر هزینه بسته بندی، بیمه، ارسال و نحوه پرداخت وجه با توجه به شرایط سفارش متغییر بوده و شامل هزینه جداگانه می گردد که در فاکتور ارسالی به کاربر لحاظ گردیده و قابل مشاهده می باشد.

  • استفاده از روباتها و بد افزارها

    استفاده از روباتها و بد افزارها
    کاربران مجاز به استفاده از روباتها ، یا بدافزارهای داده کاوی و یا روشهای مشابه برای استخراج و جمع آوری اطلاعات نمی باشند و در صورت مشاهده منجر به اقدامات قانونی می شود.

  • موارد اختلافی

    تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ZEN هیچ گونه مسئولیتی ندارد.